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Fase IV del protocolo
Signos Vitales del Negocio
Monitoreo continuo. Un panel donde ves qué está sosteniendo la agenda y qué conviene ajustar, con tiempo para hacerlo.
Los cuatro indicadores
Un consultorio no necesita un tablero con cuarenta métricas. Necesita cuatro que se lean en dos minutos y que expliquen el mes.
Pacientes nuevos por mes
El indicador de entrada. Dice si el trabajo de adquisición está trayendo gente nueva o solo moviendo a la de siempre.
Agendadas contra asistidas
La distancia entre la cita apartada y la cita cumplida. Cuando se abre, casi nunca es un problema de publicidad: es de confirmación, de recordatorio o de expectativa mal puesta.
Costo por paciente nuevo
Lo que cuesta traer a una persona que no te conocía. Es el número que permite decidir cuánto invertir y dónde dejar de hacerlo.
Tasa de recurrencia
Qué proporción vuelve. En especialidades de consulta recurrente es el indicador que más sostiene el negocio y el que menos se mide.
Cómo funciona el panel
Se conecta a tus datos reales en esta fase, cuando ya hay ciclos que medir. Cada cifra aparece con su periodo y su fuente. No se publican cifras de otras clínicas ni promedios de industria sin decir de dónde salen.
- Panel de seguimiento mensual con tus datos
- Lectura comentada: qué cambió, por qué y qué se hace
- Alertas tempranas cuando un indicador se mueve
- Ajuste del protocolo con la evidencia del mes
Primera consulta
Empieza por el diagnóstico.
Una sesión de exploración de 30 minutos, de cortesía. Al terminar sabrás qué conviene tratar y en qué orden.